Políticas de Envío y Devoluciones - ClickBlanco CO

En ClickBlanco CO, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, hemos diseñado una logística pensada en tu comodidad y confianza.

1. Envíos y Devolución Gratuita 🚚✨

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, por eso en ClickBlanco te lo ponemos fácil:

• Devolución Gratuita: Si el producto no te queda o no es lo que esperabas, ¡no te preocupes! Tu primera devolución o cambio es totalmente GRATIS. Nosotros asumimos el costo de la guía de retorno dentro de los primeros 15 días de recibida tu compra.

• Cobertura Nacional: Despachamos a toda Colombia a través de Servientrega, Envía o Interrapidísimo.

• Tiempos de Entrega:

  • Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Regiones Periféricas: 5 a 8 días hábiles.

• Seguimiento: Recibirás tu número de guía por WhatsApp o correo electrónico para rastrear tu pedido en tiempo real.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones 🔄

Para que podamos procesar tu solicitud, asegúrate de cumplir con lo siguiente:

• Plazo: Tienes hasta 30 días calendario para solicitar un cambio.

• Estado del Producto: El artículo debe estar nuevo, con sus etiquetas originales y en el empaque en que lo recibiste. No aceptamos prendas con señales de uso, olores a perfume o lavadas.

• Excepciones: Por razones de higiene, no aceptamos cambios de ropa interior, vestidos de baño o artículos de cuidado personal, a menos que presenten un defecto de fábrica evidente.

3. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011) ⚖️

Cumpliendo con la ley colombiana, tienes 5 días hábiles desde la entrega para arrepentirte de tu compra.

• En este caso, el producto debe estar intacto.

• El reembolso se realizará en un máximo de 30 días calendario tras recibir y verificar el producto en nuestra bodega.

4. Garantía de Calidad 🛡️

Si tu producto presenta algún defecto de fábrica (costuras, cierres, material):

1. Escríbenos a soporte indicando tu número de pedido y enviando fotos del daño.

2. Evaluaremos el caso en menos de 48 horas hábiles.

3. Si es defecto de fábrica, procederemos al cambio inmediato o devolución del dinero sin costo adicional para ti.

5. Canales de Soporte al Cliente 📞

¡Estamos listos para ayudarte! Si necesitas gestionar una devolución gratuita, contáctanos:

CanalInformaciónWhatsApp Soporte : [+57 3168434709]]

Correo Electrónico: cambios@clickblanco.co]

HorarioLunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM / Sábados: 9:00 AM - 4:00 PM

Tip para el cliente: Guarda siempre la caja o bolsa original durante los primeros días, así el proceso de devolución gratuita será mucho más rápido y sencillo para la transportadora.